Gestión de Indicadores
Los indicadores de gestión han cobrado gran importancia en las organizaciones modernas, porque han creado una cultura de orientación a resultados.
José A. Villagra.
Objetivos:
- Brindar el conocimiento como introducción general sobre los indicadores de resultados.
- Otorgar insumos básicos para el inicio del tratamiento de información según el DDBM.
- Identificar los elementos de la organización para la construcción efectiva de los indicadores clave.
Algunos de los contenidos:
- Elementos básicos para determinar indicadores de gestión
- Los indicadores y su función en la gestión de procesos de una organización
- Diferencia entre Medidas, Métricas y KPI’s
- Elaboración de la ficha de rendimiento de los indicadores
- Los indicadores y el Balanced ScoreCard (BSC/CMI)